Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Bu politika Parkbul mobil uygulaması ve bağlı web/API hizmetleri kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu Parkbul hizmetini işleten ürün sahibi/şirket yapısıdır. Ticari unvan, MERSİS/VKN ve resmi adres bilgileri yayın öncesinde şirket kuruluş bilgileriyle güncellenecektir.

İletişim: destek@rotapp.com.tr

Kapsam

Bu politika Parkbul hesabı oluşturan, uygulamayı misafir olarak kullanan, otopark arayan, park alarmı kuran, park geçmişi ekleyen, abonelik satın alan veya destek talebi gönderen kullanıcılar için geçerlidir.

İşlenen veri kategorileri

• Hesap bilgileri: e-posta, ad, soyad, profil fotoğrafı, doğum tarihi, giriş ve doğrulama durumu.
• Araç ve adres bilgileri: plaka, araç tercihi, ev/iş/fatura/diger adres kayıtları.
• Konum bilgisi: yalnızca uygulama kullanılırken yakındaki otoparkları sıralamak ve haritayı merkezlemek için kullanılır. Arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.
• Park tercihleri: favoriler, alarm tercihleri, seçilen otoparklar, filtreler ve rota/karar aksiyonları.
• Park geçmişi: kullanıcının manuel eklediği otopark geçmişi, tarih/saat, plaka, ücret notu, fiş veya belge görseli.
• Abonelik bilgileri: App Store, Google Play ve RevenueCat üzerinden gelen abonelik durumu, entitlement, satın alma, yenileme ve iptal olayları. Kart bilgileri Parkbul tarafından tutulmaz.
• Bildirim bilgileri: push token, alarm hedefi, bildirim teslim durumu ve cihaz bildirimi tercihleri.
• Teknik ve analitik veriler: cihaz tipi, uygulama sürümü, hata kayıtları, performans olayları ve ürün kullanım metrikleri.
• Destek ve geri bildirim: sorun bildirimi, kategori, mesaj, ekran/otopark bilgisi ve iletişim kayıtları.

İşleme amaçları

• Otopark arama, filtreleme ve karar destek deneyimini sunmak.
• Konuma göre yakın otoparkları ve rota seçeneklerini göstermek.
• Park alarmı, favori, park geçmişi, araç ve adres kayıtlarını kullanıcı hesabıyla eşleştirmek.
• Abonelik haklarını doğrulamak ve Pro özelliklere erişimi yönetmek.
• Hesap girişi, güvenlik, oturum, hesap silme ve destek işlemlerini yürütmek.
• Hataları tespit etmek, performansı izlemek ve uygulama kalitesini geliştirmek.
• Yasal yükümlülükleri, mağaza kurallarını ve kullanıcı taleplerini yerine getirmek.

Hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

Aktarım yapılabilecek taraflar

Kişisel veriler; bulut barındırma, veritabanı, CDN, e-posta, abonelik yönetimi, push bildirim, analitik, hata izleme, müşteri destek, harita/rota/veri sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Saklama süreleri

Hesap verileri hesap aktif kaldığı sürece; favori, alarm, park geçmişi, araç ve adres kayıtları kullanıcı silene veya hesap silme talebi tamamlanana kadar; abonelik ve finans olayları yasal zorunluluklar gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Hesap silme ve veri talepleri

Kullanıcı uygulama içinden veya Hesap Silme sayfasından hesap silme talebi başlatabilir. Talep tamamlandığında profil, favori, alarm, park geçmişi ve kullanıcıya bağlı uygulama kayıtları silinir veya anonimleştirilir. Yasal zorunluluk gereği saklanması gereken kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir.

KVKK kapsamındaki haklar

Kullanıcılar kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işlem sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Talepler destek@rotapp.com.tr adresine iletilebilir.

Güvenlik ve değişiklikler

Parkbul kişisel verileri yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari tedbirler uygular. Bu politika zaman zaman güncellenebilir; önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim, web sayfası veya e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.